Estas condiciones regulan la contratación del servicio de estimación de valor de viviendas ofrecido por Estudio y Gestión Inmobiliaria, S.L., NIF B09270026, domicilio en Avenida del Cid nº 1, bajo, 09003 Burgos, Burgos, inscrita en el Registro Mercantil de Burgos, tomo 300, libro 91, folio 15, hoja BU-3151, inscripción 2, correo info@preciodecierre.es, teléfono 650 727 216 (en adelante, «el prestador»), por parte de la persona que cursa la solicitud (en adelante, «el cliente»).
Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones y la Política de privacidad, y haber podido consultar el Aviso legal. El prestador conserva el número de pedido, la versión y el texto aceptados, la fecha, la hora y una huella no reversible de la dirección IP.
Conforme a los artículos 97 y 98 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y al artículo 27 de la Ley 34/2002:
El prestador elabora y entrega al cliente un informe de estimación de valor de la vivienda indicada en la solicitud. El informe se elabora a partir de datos objetivos:
tratados con un método documentado que se aplica de forma uniforme a todos los encargos y del que se conserva la trazabilidad de cada cálculo.
El informe contiene:
El servicio admite cualquier tipología de inmueble cuyo uso sea vivienda. No incluye locales, oficinas, terrenos ni garajes o trasteros contratados de forma independiente.
No forma parte del servicio: la visita al inmueble; la comprobación de titularidad, cargas, situación urbanística o de habitabilidad; la verificación de los datos o documentos aportados; el asesoramiento sobre la conveniencia de comprar, vender o a qué precio; ni la elaboración de un documento con valor de tasación. Tampoco incluye soporte para interpretar el informe después de su entrega, sin perjuicio de los derechos del cliente ante una incidencia, un error imputable al prestador o una reclamación.
El informe es una estimación estadística orientativa. No es una tasación: no constituye una tasación en el sentido de la Ley 2/1981, de 25 de marzo, ni del Real Decreto 775/1997, de 30 de mayo, ni una valoración conforme a la Orden ECO/805/2003, de 27 de marzo; no lo emite una sociedad de tasación homologada por el Banco de España ni un tasador en el ejercicio de esa actividad regulada.
Por ello no es válido ni puede utilizarse a efectos hipotecarios, judiciales, periciales, tributarios, expropiatorios, urbanísticos ni administrativos, ni ante ninguna entidad, organismo o persona que exija una tasación oficial u homologada. Tampoco constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni inmobiliario.
El valor de mercado de un inmueble depende de circunstancias que pueden no constar en las fuentes empleadas ni en la información aportada. El informe expresa una estimación a una fecha, no una garantía del precio al que la vivienda se venderá o comprará. Las decisiones que el cliente adopte a partir del informe son de su exclusiva responsabilidad.
Al contratar, el cliente declara haber leído y comprendido este apartado.
1. El cliente cursa la solicitud con los datos del inmueble y la documentación que estime. 2. La elaboración comienza cuando Stripe comunica al sistema que el pago se ha completado. La confirmación enviada por correo informa al cliente, pero no determina el inicio del plazo. 3. Cuando falte un dato o resulte incoherente, el prestador intentará completarlo mediante Catastro, la documentación disponible y una búsqueda más amplia de comparables. Solo solicitará al cliente la información que siga siendo imprescindible. En ese caso, el plazo queda suspendido hasta recibirla. 4. El informe se entrega en formato PDF por correo electrónico en el plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago recibida de Stripe. Se consideran laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales y los del domicilio del prestador. El tiempo durante el que se espere un dato imprescindible del cliente no computa en el plazo.
El cliente que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo (art. 102 TRLGDCU). En este servicio se aplica así:
a) Antes de que comience la elaboración. Si el cliente comunica su desistimiento antes de que Stripe confirme el pago y comience la elaboración (§ 5.2), se le devolverá el importe íntegro, en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago (art. 107 TRLGDCU).
b) Durante la elaboración. Mediante una casilla separada, el cliente solicita expresamente que la elaboración comience tras confirmarse el pago, dentro del plazo de desistimiento. Si desiste una vez comenzada y antes de recibir el informe, el prestador le devolverá el importe descontando la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación (art. 108.4 TRLGDCU). A estos efectos, el prestador acreditará los trabajos realizados mediante la trazabilidad del expediente.
c) Una vez entregado el informe. Conforme al artículo 103.a) TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de servicios una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado, cuando la ejecución ha comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que, una vez ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento. Por ello, antes del pago se piden dos casillas separadas: una para solicitar el inicio dentro de los 14 días y otra para reconocer la pérdida del derecho cuando el servicio quede completamente ejecutado. Entregado el informe, no cabe desistir por cambio de opinión. Esto no afecta a los derechos del cliente si el servicio es defectuoso o incumple lo contratado.
Para desistir basta una comunicación inequívoca a info@preciodecierre.es; puede usarse el formulario del anexo, aunque no es obligatorio.
Si, después de ampliar el ámbito geográfico o temporal de los comparables y consultar las fuentes disponibles, el prestador no puede localizar la vivienda o emitir un resultado defendible, lo comunicará al cliente y devolverá el importe íntegro lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago. Lo mismo se aplicará cuando falte un dato imprescindible que no pueda obtenerse de otra fuente.
Una vez ejecutado completamente el servicio y entregado el informe, no procede el desistimiento cuando se hayan obtenido previamente los consentimientos indicados en el § 6. Esto no limita los derechos legales del cliente por incumplimiento o falta de conformidad. Los errores materiales imputables al prestador se corregirán sin coste y sin demora.
8.1 Naturaleza de la obligación. La obligación del prestador es una obligación de medios, no de resultado: consiste en aplicar con diligencia profesional el método documentado, de forma uniforme y con trazabilidad, sobre las fuentes descritas en el § 2. El prestador no se obliga a que el valor estimado coincida con el precio de una operación futura, que depende del mercado, del momento y de la voluntad de las partes.
8.2 Margen de error inherente. Toda estimación estadística lleva un margen de error. El informe lo expresa mediante un intervalo de valor, y el cliente reconoce al contratar que el valor de referencia es un punto dentro de ese intervalo, no una cifra exacta ni un precio de venta.
8.3 Responsabilidad del prestador. El prestador responde, conforme a la ley, de los daños que le sean imputables por el incumplimiento de la obligación del 8.1; en particular, por error material en los datos del inmueble reflejados en el informe o por no haber aplicado el método documentado. El cliente comunicará el error a info@preciodecierre.es y el prestador lo corregirá sin coste y sin demora (§ 7).
8.4 Lo que no constituye incumplimiento, por quedar fuera del objeto del servicio (§§ 2 y 3):
8.5 Fuerza mayor y disponibilidad de fuentes. El prestador no responde del retraso o de la imposibilidad de emitir el informe debidos a la indisponibilidad de las fuentes registrales o catastrales o a causas de fuerza mayor. En tal caso se aplica el § 7.
8.6 Derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye los derechos que la ley reconoce al consumidor, que son irrenunciables (art. 10 TRLGDCU).
El cliente garantiza que los datos y documentos que aporta son veraces y que está legitimado para facilitarlos; que no incluye en las fotografías a personas identificables ni documentos de terceros; y que utilizará el informe para su uso personal, sin revenderlo ni presentarlo como tasación oficial.
El informe se elabora con los datos que el cliente facilita en el formulario, y es él quien responde de ellos. No hay visita al inmueble ni comprobación sobre el terreno, de modo que características como la superficie, el estado de conservación, la orientación o la condición de exterior o interior se toman tal y como el cliente las declara.
Cuando alguno de esos datos no coincida con los registros públicos —señaladamente con Catastro—, el informe lo advierte expresamente y se emite igualmente sobre el dato declarado, sin ofrecer valoraciones alternativas. Cuando un dato no conste, se valora con el valor típico de la zona y el informe también lo advierte, sin suponer lo más favorable.
En consecuencia, una superficie u otra característica declarada incorrectamente altera el valor estimado, y esa desviación no es imputable al prestador. La aportación posterior de datos o documentos distintos no forma parte del encargo ya entregado; si el cliente desea una nueva valoración con esos datos, deberá solicitarla como un nuevo servicio. Esto no afecta a la corrección de errores materiales imputables al prestador prevista en los §§ 7 y 8.3.
Esta cláusula dice lo mismo, y con la misma letra, que el apartado «Avisos sobre los datos que usted declaró» del informe. Si una de las dos cambia, cambian las dos.
El tratamiento de los datos se rige por la Política de privacidad, que el cliente acepta al contratar.
El cliente puede presentar consultas, incidencias o reclamaciones por estos medios:
El prestador entregará una clave identificativa y un justificante escrito de la reclamación, y responderá en un plazo máximo de 15 días.
El prestador dispondrá de hojas de reclamaciones cuando lo exija la normativa aplicable.
Si la reclamación no se resuelve, el consumidor puede acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias que puedan surgir serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (art. 90.2 TRLGDCU); si el cliente no tiene esa condición, los que determine la normativa aplicable.
Versión 1.3, vigente desde el 10 de octubre de 2026.
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato y todavía no ha recibido el informe; ver § 6.)
A la atención de Estudio y Gestión Inmobiliaria, S.L., Avenida del Cid nº 1, bajo, 09003 Burgos, Burgos, info@preciodecierre.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de estimación de valor con referencia ____________________, contratado el ____ / ____ / ______. Nombre del consumidor: ____________________ Domicilio del consumidor: ____________________ Firma (solo si se presenta en papel): ____________________ Fecha: ____________________